Recette avec tests après chaque étapeLes scénarios et les critères de recette mesurables sont convenus avant le début des travaux. Chaque étape se clôt par un procès-verbal.
Documentation dans votre languePour l’utilisateur et l’administrateur, avec les instructions de construction, d’installation et de restauration du système.
Maintenance et support après la mise en productionPrise en charge d’un incident critique sous 4 heures ouvrées. Demandes par écrit, reçues 24 h/24.
Garantie de 24 à 60 moisSur le système, la configuration et les intégrations, correctifs de sécurité compris.
Droits patrimoniaux d’auteur et code source complet pour le clientLe dépôt peut être chez vous dès le premier jour. Votre équipe ou un autre prestataire peut reprendre le système.
Sécurité et sauvegardes avec test de restaurationChiffrement, authentification à deux facteurs, tests de sécurité à la recette. Gestion de la sécurité selon les exigences de la norme ISO/IEC 27001.
Intégration avec vos systèmesERP, plateformes d’achats, gestion des tâches, outils de reporting. Par interfaces, fichiers ou journaux, selon ce que le système expose.
FormationsSur site et à distance, séparément pour les utilisateurs et pour les administrateurs.
Accessibilité numérique WCAG 2.1 AANavigation au clavier et au lecteur d’écran, contraste, descriptions et messages d’erreur lisibles.
Le système chez vous ou dans un cloud de l’UEInfrastructure du client, cloud dans une région de l’Union européenne ou entièrement sur site. Aucune donnée n’est envoyée hors de l’EEE.